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上海医院已承认乱收费的问题,将立即整顿

作者:admin 人气: 发布时间:2017-12-29
摘要:家里人逝世,是一件非常痛苦的事情,即要忍受家里离去的伤痛,还需要办理一系列的事情。但是这是遇到收费不合理,不缴费就不能办事情怎么办呢? 上海市第七人民医院太平间被指
家里人逝世,是一件非常痛苦的事情,即要忍受家里离去的伤痛,还需要办理一系列的事情。但是这是遇到收费不合理,不缴费就不能办事情怎么办呢?
 
上海市第七人民医院太平间被指随意收费,一位上海市民称,其强制提供穿衣服务,否则不收纳遗体至冷柜,期间漫天要价。在家属点燃由工作人员提供的香烛后,又被收取200元费用。
12月27日,上海市第七人民医院表示,院方在太平间管理中存在疏漏,即日起停止相关管理公司在该院的任何活动,太平间项目由院方收回自行管理。该院还称,将回顾2014年以来的各类投诉,作一并处理。
 
上海市殡葬管理部门表示,将密切关注此事,并督促浦东新区殡葬管理部门做好相关配合工作。
 
医院太平间被指乱收费
 
此番被曝光的上海市第七人民医院,位于上海浦东新区高桥镇,是一家三级甲等医院。
 
“(医院)没有太平间牌子,只有郭氏殡葬礼仪服务有限公司,下面还写着民政局指定单位。”回忆起今年5月3日姑妈去世后,发生在医院太平间的一幕,上海市民张先生仍然气愤不已。
 
他告诉记者,当天上午他姑妈去世,遗体送入太平间后,姑妈五个女儿想为老人家遗体擦身、换衣,结果被一位姓田的工作人员拒绝,“(他说)你自己搞了以后,不允许放到冷藏柜里面。”
 
张先生表示,这位工作人员是一名男性,让他为老人家擦身、穿衣,已经让家属非常不满,但当时只能答应。然而,事先商定的200元,穿好衣服就变成了300元。
 
更没想到的是,家属接过其提供的香烛并烧完后,“等要(遗体)放到冷藏柜里时,突然又跑出来一个人,说香烛是我的,要收两百,一共收了500元。”
 
当时,张先生要求太平间出具发票,但对方只有收据。记者看到,该收据显示300元,系为逝者清洁穿衣,经办人田某,落款“上海市太平间穿衣服务专用章”,附一个归属地为上海移动的手机号码。
 
无独有偶。12月26日上午,率先报道此事的东广新闻记者探访太平间,也验证了张先生说法:对一户人家,工作人员起先要价三百,烧完祭奠用品,却跳到七百,还能提供微信支付、支付宝支付。
 
投诉人张先生还称,其生活在高桥镇多年,身边多位亲属近几年离世,在上海市第七人民医院太平间,都有着相似遭遇,几年前还只有一百块,“现在胃口越来越大。”
 
负责人:穿衣、香烛项目相关人员都是医院劳务人员
 
12月27日午间,记者再度来到位于大同路358号的上海市第七人民医院,注意到其太平间并无标示,而此前挂有的“郭氏殡葬礼仪服务有限公司”铭牌也已撤下。
 
工商资料显示,该公司成立于2011年,由郭宝根独资拥有,郭也是这家公司的法定代表人。
 
而在上海民政官网,便民服务一览表“殡葬服务代理机构”部分,该公司也位列在内,单位人数6人,经营范围为殡葬礼仪服务、殡葬用品的销售,系一人有限责任公司。
 
根据2015年修订的《上海市殡葬管理条例》第十三条规定,殡葬服务的收费项目及其收费标准,应当经物价管理部门核准并予以公布,不得超项目或者超标准收费。
 
不过,记者在现场并未看到任何价目表。其太平间主要分为三个区域,一间是等候间,推开大门内为一个小厅,设有奠堂,桌上有香烛供奉,地上放了一个烧纸盆,再内间即冷藏室,置有十余个冷柜。
 
值得一提的是,26日媒体记者探访时,小厅桌上仍有的“穿衣收费”登记本,27日已不见,空留一个登记台招牌。根据《上海市殡葬管理条例》第十八条规定,殡仪馆以外的单位和个人不得从事遗体的运送、防腐、整容、更衣等殡葬经营服务活动。
 
在接受记者电话采访时,郭宝根否认了乱收费一说,但他承认确有提供穿衣服务,按照行规定价300元,且是家属自愿的。至于香烛,也是家属自愿,“你要烧一百的,两百的,都可以。”
 
郭宝根称,根据协议,他只负责帮医院管理太平间,自负盈亏,也不向医院缴纳任何费用,主要依靠帮家属联系殡仪馆、餐馆等争取“辛苦费”。至于穿衣和香烛项目,他只是帮忙定价,相关人员都是医院的劳务人员。
 
通过拨打上文提及的收据留有的手机号,记者联系到了当时为张先生提供穿衣服务的田某。
 
田某表示,确有三百元一次的穿衣收费,但是明码标价,且完全是自愿消费,“人家让我穿我就穿,人家不要就自己穿。”田某称,他不属于郭宝根公司,而是医院的临时工,平常负责垃圾处理工作,穿衣项目和郭宝根无关,但香烛是郭宝根公司经营的。
 
郭宝根称,太平间原来也挂有收费牌,但是由于医院已经解除了和自己的合作关系,27日上午10点就撤去了。他还向记者发来了位于大门后的照片,上有撕掉的痕迹。
 
不过,记者进一步追问收费牌去处时,郭宝根避而不答。而投诉人张先生则坚称,2017年5月,他在太平间内并没有看到任何价格标示。
 
医院:即日收回太平间管理权
 
12月27日下午,上海市第七人民医院向发来声明,表示殡葬服务乱收费情况属实,院方在太平间管理中存在疏漏。
 
声明称,2017年12月26日晚东广晚新闻播出了该院太平间存在殡葬服务乱收费情况。报道播出后,浦东新区卫计委及该院第一时间反应,当晚即开展调查。经调查,上述新闻播出的情况属实,院方在太平间管理中存在疏漏。
 
声明显示,浦东新区卫计委责成上海市第七人民医院立即采取六条处置措施,包括联系家属道歉,即日起终止上海郭氏殡葬礼仪服务有限公司在该院的任何活动,收回太平间项目由院方自行管理等。该院已召开党委扩大会,院长、书记检讨,分管领导诫勉谈话,后勤保障处负责人书面检查,扣发相应的岗位津贴。
 
声明还表示,将对2017年以来死亡患者重点调查,进一步查实或验证是否还有乱收费现象,如有立即整改。将回顾2014年以来的各类投诉,整理汇总有关太平间服务投诉和其他相似投诉一并处理。
 
对于郭氏公司铭牌所称“民政局指定单位”一说,上海市殡葬管理部门也向记者表示,依据2009年12月《上海市人民政府关于公布本市第四批取消和调整行政审批事项的通知》(沪府发〔2009〕68号)已取消殡葬服务代理单位设立审批,因此不存在由民政部门指定设立的殡葬服务代理单位。
 
“任何未经授权的单位和个人不得打着民政的名义做有损人民群众利益的行为。”殡葬管理部门表示,该部门也将密切关注此事,并督促浦东新区殡葬管理部门做好相关配合工作。
 
据当前情况了解到,上海市第七人医院已经开始针对此次事件进行调查并且进行整顿。以后也会多多加大管理力度,避免此类事情的发生,并且制定收费项目的宣传牌,更好的为群众服务
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