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央视315晚会曝光嗨学网退费难,两年前就曾因虚假宣传被罚

发布时间:2020-07-17 15:58教育 评论
7月16日,在中央广播电视总台2020年315晚会上,互联网教育公司嗨学网因弄虚作假、退费难被央视点名批评。 对此,嗨学网当晚在其官方微博回应称:嗨学高度重视,于第一时间成立特...

7月16日,在中央广播电视总台2020年“3·15”晚会上,互联网教育公司嗨学网因弄虚作假、退费难被央视点名批评。

对此,嗨学网当晚在其官方微博回应称:嗨学高度重视,于第一时间成立特别工作组,对相关时间展开调查,并将及时向社会公众通报进展。

“你为什么不考个消防工程师,挑战一下年薪20万。”2019年初,成都的潘女士被嗨学网的广告所吸引,声称只要通过嗨学网的培训,就有机会考到国家一级注册消防工程师证,每年都会有一笔不小的收入。潘女士在中国人事考试网查询发现,自己根本没有参加该项考试的资格。但嗨学网销售表示,找代报名机构肯定能报上名。

于是潘女士交了4498元购买嗨学网的网络培训课程。然而考试日期临近,她的报名信息一直没有通过,申请退款开始频繁被“踢皮球”,销售踢给班主任,班主任又踢给了客户投诉部。在央视记者采访中,售后经理和一名女负责人均承认销售在推销时存在问题,但拒绝全额退款,并表示已经处理了上千起关于销售的投诉,显得见惯不惯。

实际上不少嗨学网的学员都陷入了交钱容易退钱难的境地, 3·15晚会的邮箱就收到了数百封投诉嗨学网的邮件。一些学员告诉记者,在报名之前,嗨学网的销售会给出各种承诺,什么“保过班型,签订不过退费协议”“一科不过,100%保障退费”“100%保障顺利报名”等等。

央视记者应聘成为了嗨学网的销售员后调查发现,成交一单,嗨学网销售可以拿到6%到13%的提成。在嗨学网入职培训时,培训师特别告诫新员工,在交钱时尽量不要引导学员查看《嗨学网服务协议》具体内容。有老员工们告诉记者,要特别注意沟通方式,不要通过公司官方系统留下证据:“在私人手机上说”“微信里,用语音电话沟通”。一旦交了钱,当学员们发现上当受骗要求退钱时,嗨学网的投诉部门则会拿出协议,否定之前销售们的各种口头承诺。

据了解,嗨学网公司全称为北京嗨学网教育科技股份有限公司,诞生于2010年,目前形成基石品牌“嗨学”、高端品牌“精进”、平台品牌“遴选”三大互联网课程体系。主要提供一级建造师、一级消防工程师、法律职业资格考试等职业领域的培训课程。

但是,记者查询天眼查数据发现,嗨学网的“虚假宣传”问题,已经北京市工商行政管理局朝阳分局反复处罚6次,累计罚款共计7万元。

另据天眼查数据显示,嗨学网已于2019年1月完成了新一轮股权融资,投资方为好未来战略投资部,慕华投资。

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